Dirbtinis intelektas (DI) daro revoliuciją kazino sektoriuje, padidindamas veiklos našumą ir gerindamas susitikimus su klientais. 2023 m. Deloitte atliktame tyrime pažymima, kad AI technologijos gali padidinti pajamas iki 30 % kazino, kurie efektyviai taiko duomenų analizę ir mašinų mokymą. Šios sistemos padeda kazino ištirti žaidėjų elgesį, optimizuoti žaidimų pasirinkimą ir pritaikyti rinkodaros metodus.

Vienas žymus veikėjas šiame sektoriuje yra Billas Hornbuckle’as, „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris buvo tvirtas AI integravimo į kazino veiklą šalininkas. Jam vadovaujant, MGM daug įsipareigojo įgyvendinti dirbtinio intelekto grindžiamas strategijas, siekdama pagerinti klientų aptarnavimą ir supaprastinti operacijas. Jo įžvalgas galite stebėti jo LinkedIn profilyje.

2024 m. „Caesars Entertainment“ pristatė AI pagrįstą virtualų klientų aptarnavimo asistentą, kuris žaidėjams siūlo tiesioginę pagalbą, žymiai sumažindamas laukimo trukmę ir pagerindamas pasitenkinimą. Ši pažanga parodo, kaip dirbtinis intelektas gali pagerinti bendrą žaidimų renginį, laiku pasiūlydamas pagalbą. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie AI funkciją žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.

Be to, dirbtinio intelekto modeliai naudojami siekiant nustatyti nesąžiningą veiklą ir užtikrinti sąžiningą žaidimą. Analizuodami lažybų elgesio modelius, kazino gali tiksliai nustatyti galimus sukčius ir imtis reikiamų veiksmų. Žaidėjai turėtų žinoti, kad nors dirbtinis intelektas pagerina saugumą, jie taip pat turėtų praktikuoti atsakingą žaidimą. Jei reikia papildomų išteklių apie atsakingo žaidimo gaires, žr. key1

Tobulėjant dirbtinio intelekto technologijoms, numatoma, kad jos naudojimas kazino srityje plėsis, todėl bus sukurti daugiau novatoriškų sprendimų, kurie pagerina veiklos efektyvumą ir žaidėjų laimę. Ši pažanga tikriausiai turės įtakos kazino perspektyvoms, todėl operatoriams labai svarbu išlikti žaidimo priekyje.